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Términos y condiciones

1.    INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.abrigosaranza.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es responsabilidad de usted, leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

2.    DATOS DE LA EMPRESA
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación ABRIGOS ARANZA por ARANZA sociedad mexicana con domicilio en Avenida Vallarta 90 Centro, C.P. 47930, Ayotlán Jalisco, con R.F.C. QUSE7505103U6

3.    DATOS PERSONALES  Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

 La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4.    USO DE NUESTRO SITIO WEB
 Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
•    Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
•     No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.  
•    Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5.    DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana.

6.    CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido").

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

7.    DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada.

8.    NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

9.    ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío, el plazo máximo será de 5 a 10 días laborales; y solo como mera excepción el plazo máximo de entrega será de 30 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los envíos de Productos se realizarán a través de paquetería Estafeta®, ajustándose en su caso a los Políticas de Uso particulares que dicha empresa establezca para la entrega de paquetes. Para rastrear su envío o consultar cualquier cuestión relativa a los Políticas de Uso de la paquetería favor de visitar su página web: http://www.estafeta.com/ o bien contactar a Aranza a través de los medios señalados en los Políticas Privacidad. 



10.    IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
 Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos rescindido el Contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la rescisión del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

11.    TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
La propiedad y por ende los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

12.    PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero se excluyen los cotos del envío es totalmente gratuito a cualquier estado de la República Mexicana.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, Affinity Card Banamex y PayPal.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

13.    IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
 De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envió al adquirente y cuando, no habiendo envío del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor.

Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16%.

14.    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Es responsabilidad del Usuario el revisar su pedido al momento de la recepción del mismo, ya que si el paquete es entregado abierto, violado o con cualquier falla en su empaque, el Usuario no deberá aceptarlo ya que puede implicar la existencia de un faltante. En este caso, el Usuario podrá contactar a ARANZA por cualquiera de los medios a su disposición señalados en las Políticas de Privacidad a efecto de notificar esta situación. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador de servicio de paquetería generará un reporte de la negativa de recepción y lo hará del conocimiento de ARANZA de manera que se reanude el envío de productos al Usuario a la brevedad posible.


Para que proceda toda cancelación del pedido, devolución o cambio de Productos, ésta deberá solicitarse a ARANZA  a través cualquiera de los medios de contacto a disposición del Usuario y señalados en las Políticas de Privacidad, tomando en cuenta los plazos y requisitos indicados a continuación.


El Usuario podrá cancelar su pedido de conformidad con lo estipulado en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.


En caso de devolución de los Productos, contra entrega de los mismos se procederá a reintegrar el importe consignado en el ticket de compra correspondiente al pedido como saldo a favor a nombre del Usuario. El monto abonado por devoluciones tiene las siguientes características: a) Tiene una vigencia de 60 días naturales; b) Es personal e intransferible; c) Es un monto que se aceptará como forma de pago de cualquier Producto que ARANZA ponga a disposición de sus clientes, por venta en línea. El plazo máximo para realizar una devolución por una compra realizada por medio del Sitio y entregada en domicilio del Usuario o consumidor es de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión del ticket de compra de los Productos.


Todo cambio por motivos de calidad y/o características de los Productos deberá realizarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía. La mercancía objeto del cambio será repuesta por otra de las mismas condiciones (modelo, talla, color, etc.), o bien con las características que el Usuario señale. Todo cambio estará sujeto a la disponibilidad y existencia de los Productos.
Los requisitos necesarios para que ARANZA acepte un producto en devolución o cambio son los siguientes: 1. Enviar ticket de compra. 2. El producto deberá estar en buen estado, limpio y sin aroma alguno que denote el haber sido usado. 3. El producto deberá venir con todas sus etiquetas en buen estado y en su empaque original. 4. El producto no deberá haber sido reparado en algún establecimiento ajeno a ARANZA.


La entrega de los Productos sujetos a devolución o cambio  podrán ser enviados por paquetería a la Fábrica ubicada en Ayotlán Jalisco. El envío de Productos a través de Estafeta ® estará a disposición del Usuario o consumidor con una tarifa preferencial de $130.00 para envíos con un peso de hasta 5 (cinco) kilogramos. El Usuario podrá contactar a ARANZA a través cualquiera de los medios de contacto a disposición del Usuario y señalados en las Políticas de Privacidad, con la finalidad de solicitar 1 guía de devolución, ARANZA enviará al Usuario la guía correspondiente a su dirección de correo electrónico, la cual deberá imprimirse y adherirse al paquete con los Productos que serán devueltos o cambiados, a manera que el usuario pueda entregar el paquete en la oficina más cercana   a su domicilio, también se le indicará la forma de pago de la guía enviada.


CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES DE PIEZAS ADQUIRIDAS EN PROMOCIÓN



Todo cambio y/o devolución deberá realizarse dentro de la vigencia de la promoción para respetar el mismo precio; de lo contrario, el cliente deberá pagar la diferencia entre el precio de la promoción y el precio de venta del producto que indique la lista de precios a la fecha del cambio y/o devolución.